Terms & Conditions
Welcome to the place where a lawyer gets the company to write a bunch of boring, yet incredibly important stuff to keep me and you on the same page. Hopefully we’ll be able to summarise most of the content here into a more succinct blurb.
We’re a Belgian company which ships internationally. This means you’re bound by Belgian laws.
If we made a mistake on your order we’ll do our best to make it right. Even if there wasn’t a mistake but you have an issue or question, we’d definitely like to help you find a solution of some sort.
In General
Access to and use of this Website and the products and services available through this Website (collectively, the “Services”) are subject to the following terms, conditions and notices (the “Terms of Service”).By using the Services, you are agreeing to all of the Terms of Service, as may be updated by us from time to time. MARORIENT reserves the right to update or modify these Terms and Conditions at any time without prior notice. For this reason, you should check this page regularly to take notice of any changes we may have made to the Terms of Service.Access to this Website is permitted on a temporary basis, and we reserve the right to withdraw or amend the Services without notice. We will not be liable if for any reason this Website is unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts or all of this Website.Your use of the MARORIENT website (marorient.com) constitutes your agreement to follow these rules and to be bound by them. If you do not agree with any of these terms and conditions, please refrain from the use of MARORIENT website.
Terms of Sale
By placing an order you are offering to purchase a product on and subject to the following terms and conditions. All orders are subject to availability and confirmation of the order price.
Dispatch times may vary according to availability and can be subject to any delays resulting from postal delays or force majeure for which we will not be responsible.
In order to contract with MARORIENT you must be over 18 years of age and possess a valid credit or debit card issued by a bank acceptable to us.
MARORIENT retains the right to refuse any request made by you. If your order is accepted we will inform you by email and we will confirm the identity of the party which you have contracted with. When placing an order you undertake that all details you provide to us are true and accurate, that you are an authorised user of the credit or debit card used to place your order and that there are sufficient funds to cover the cost of the goods. The cost of foreign products and services may fluctuate. All prices advertised are subject to such changes.
Marorient.com is owned and operated by ASSINE HAMZA, registered in Belgium with the organisation number 0668912295, VAT no. BE0668912295. MARORIENT registered office is located at Hermitage 37, 8530 Harelbeke, Belgium
These general terms and conditions (the ”General Conditions”) apply when you as a consumer (the ”Customer”) place an order via www.marorient.com and related pages, (the ”Website”). The agreement is concluded between you and ASSINE HAMZA/MARORIENT, organisation number 0668912295;
You can contact bemz.com by email at info@marorient.com.
When you place an order, you will receive an acknowledgement e-mail confirming receipt of your order. Any typographical, clerical or other error or omission in any sales literature, quotation, acceptance of offer, invoice or other document issued by us will be subjected to correction without any liability on our part.
To place an order through the Website, the Customer must accept the General Conditions. By accepting the General Conditions, the Customer undertakes to comply with the General Conditions in its entirety and acknowledge that they had read the information on the personal data and cookies and consents to use according to MARORIENT Privacy Policy available here.
A purchase agreement is concluded when MARORIENT has confirmed the Customer’s order and the Customer has received an order confirmation from MARORIENT via email. MARORIENT recommends saving the order confirmation for any future contacts with MARORIENT Customer Service regarding the order. The Customer is entitled to cancel or change their order up until it has been confirmed by MARORIENT. If the order is cancelled, MARORIENT will refund any payments to the Customer that they have made with regard to this order.
To purchase at marorient.com you must be at least 18 years old and possess a valid payment method that we accept. If you are not 18 years old, you may still purchase if you have obtained your guardian’s consent and/or otherwise have a legal right to enter into a purchase.
The prices stated on the Website apply to orders placed on the Website. All prices are presented including VAT. The prices do not include payment and shipping fees, which are given separately in the Checkout. Prices are subject to changes. Check the final price of sale before sending the relevant order form.
Purchase orders from countries not included among those displayed in our Delivery Information section cannot be accepted by MARORIENT.
The Customer can pay for their purchase in the manner specified on the Website. Read more about our different payment options on the Website here.
The Customer shall select the items they want to buy and put them in their ”Cart”. The content of the Cart can be edited right up to the time of order. Any extra payment such as shipping can be calculated immediately before you are ready to pay. When you are ready to order, complete your name, address, email, telephone number, payment method, and delivery method. You can change the contents of the Cart right up until you confirm your purchase by clicking on the button ”Confirm”. After this your order passes to MARORIENT and can no longer be changed.
Payments are handled by Mollie with secure encryption and under strict banking standards. Your card details are sent directly to the bank and cannot be read or accessed by anyone other than your bank.
We regularly use discount codes as part of our marketing. These codes are valid for limited periods and may be subject to conditions. These codes can be limited for use with specific products, collections or colors.
Discount codes should be entered during the checkout process to be valid. Only one discount code can be used per order. Attempting to add a discount code after purchase will not be honoured. Discount codes have no cash value and cannot be redeemed for cash, vouchers or similar.
We require payment in full before production of goods. Your card will be debited once the order has been accepted. Your estimated delivery date (typically 20 working days ) starts on the date payment has been received.
MARORIENT offers custom made Moroccan sofa cover sets. This means that each order is custom made. The customer is therefor fully responsible for the transmission of the correct measurements for the components where custom sizes are applicable.
The measurements of all products made by us will be as accurate as possible, but are nevertheless approximate. Please check your measurements to ensure that the correct sizes are ordered. All products are to fit the measurements you have provided and are made to order and orders cannot therefore be cancelled or altered once the order is being processed.
All MARORIENT products are sewn to order in Belgium by dedicated sewers who complete many steps by hand. This level of quality requires time, so you can expect your order to be shipped approximately 15-20 working days after placing your order. Viewing the fact that we have customers in different European countries delivery can take between 3-5 working days.
Once your order is completed and ready to ship, you will receive an email with the tracking and delivery details.
Please note, our delivery partners DPD have indicated that may be some delays with shipments, due to restrictions imposed relating to COVID-19, but deliveries are being made.
RETURN POLICY
If for any reason, you are not satisfied with your order from marorient.com, you are able to return the products within 14 working days from the date you received the order and have notified us within that period of time. We expect you to return the product as soon as possible after you have given cancellation notice. Refund will be done as soon as we received back the ordered goods in totality and in good condition with the original packaging.
HOW TO RETURN
Simply follow these steps to exercise your right to return a product:
• email [email protected] within 14 days of the date you received the parcel
• pack the products unused, unwashed, and not damaged in their original packaging
• return the complete product to MARORIENT unless otherwise specified by our Customer Services
• return label and information about where to deliver the parcel for return will be provided by our Customer Services.
COSTS FOR RETURNING AN ORDER
We will arrange for your product to be returned, the return shipping fee depends on the country where the parcel was sent to. Delivery fees related to sending the product to you are not refundable.
You are able to amend an order only within 1 business day of it being submitted; this only includes changing the size or adding an item and changing the delivery address.
I. We endeavor to display as accurately as possible the colors of our products that appear on the website. However we cannot guarantee that your monitor will accurately reflect the color of the product delivered.
II. MARORIENT invests a lot in professional photography, please note that all the product pictures displayed on www.marorient.com are not to be used for selling purposed by other parties, nor shall they be displayed for selling purposes on social media by other parties.
Privacy & Safe Shopping Guarantee
In a few areas of our website we will ask you to provide personal details such as your name and email address. This will only happen when it enables us to provide a better service to you. For example: for your personal order history on our feedback forms.
We do not sell, trade or rent your information to others. You can be sure it will remain confidential and will be used only to help us build a better relationship with you.
Terms & Bedingungen
Willkommen an dem Ort, an dem ein Anwalt die Firma dazu bringt, einen Haufen langweiliger, aber unglaublich wichtiger Dinge zu schreiben, um mich und Sie auf der gleichen Seite zu halten. Hoffentlich können wir den größten Teil des Inhalts hier in einem prägnanteren Klappentext zusammenfassen.
Wir sind ein belgisches Unternehmen, das international versendet. Das bedeutet, dass Sie an die belgischen Gesetze gebunden sind.
Wenn wir bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, werden wir unser Bestes tun, um es richtig zu machen. Auch wenn es sich nicht um einen Fehler handelt, Sie aber ein Problem oder eine Frage haben, würden wir Ihnen auf jeden Fall gerne dabei helfen, eine Lösung zu finden.
Allgemein
Der Zugriff auf und die Nutzung dieser Website und der über diese Website verfügbaren Produkte und Dienste (zusammen die „Dienste“) unterliegen den folgenden Bestimmungen, Bedingungen und Hinweisen (die „Nutzungsbedingungen“). Durch die Nutzung der Dienste sind Sie Zustimmung zu allen Nutzungsbedingungen, die von Zeit zu Zeit von uns aktualisiert werden können. MARORIENT behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Aus diesem Grund sollten Sie diese Seite regelmäßig überprüfen, um sich über Änderungen zu informieren, die wir möglicherweise an den Nutzungsbedingungen vorgenommen haben. Der Zugriff auf diese Website ist vorübergehend gestattet, und wir behalten uns das Recht vor, die Dienste ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder zu ändern . Wir haften nicht, wenn diese Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar ist. Von Zeit zu Zeit können wir den Zugriff auf einige Teile oder die gesamte Website einschränken. Ihre Nutzung der MARORIENT-Website (marorient.com) stellt Ihre Zustimmung dar, diese Regeln zu befolgen und an sie gebunden zu sein. Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, unterlassen Sie bitte die Nutzung der MARORIENT-Website.
Verkaufsbedingungen
Indem Sie eine Bestellung aufgeben, bieten Sie an, ein Produkt zu und gemäß den folgenden Geschäftsbedingungen zu kaufen. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und der Bestätigung des Bestellpreises.
Die Versandzeiten können je nach Verfügbarkeit variieren und können Verzögerungen aufgrund von Postverzögerungen oder höherer Gewalt unterliegen, für die wir nicht verantwortlich sind.
Um einen Vertrag mit MARORIENT abzuschließen, müssen Sie über 18 Jahre alt sein und eine gültige Kredit- oder Debitkarte besitzen, die von einer für uns akzeptablen Bank ausgestellt wurde.
MARORIENT behält sich das Recht vor, jede von Ihnen gestellte Anfrage abzulehnen. Wenn Ihre Bestellung angenommen wird, werden wir Sie per E-Mail informieren und die Identität der Partei bestätigen, mit der Sie einen Vertrag abgeschlossen haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verpflichten Sie sich, dass alle Angaben, die Sie uns machen, wahrheitsgemäß und genau sind, dass Sie ein autorisierter Benutzer der Kredit- oder Debitkarte sind, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und dass ausreichende Mittel vorhanden sind, um die Kosten der Waren zu decken. Die Kosten für ausländische Produkte und Dienstleistungen können schwanken. Alle beworbenen Preise unterliegen solchen Änderungen.
Marorient.com ist Eigentum und wird betrieben von ASSINE HAMZA, registriert in Belgien mit der Organisationsnummer 0668912295, USt-IdNr. BE0668912295. Der eingetragene Firmensitz von MARORIENT befindet sich in Hermitage 37, 8530 Harelbeke, Belgien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) gelten, wenn Sie als Verbraucher (der „Kunde“) eine Bestellung über www.marorient.com und verwandte Seiten (die „Website“) aufgeben. Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und ASSINE HAMZA/MARORIENT, Organisationsnummer 0668912295 zustande;
Sie erreichen bemz.com per E-Mail unter info@marorient.com.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Alle typografischen, Schreib- oder sonstigen Fehler oder Auslassungen in Verkaufsunterlagen, Angeboten, Angebotsannahmen, Rechnungen oder anderen von uns ausgestellten Dokumenten werden ohne Haftung unsererseits korrigiert.
Um eine Bestellung über die Website aufzugeben, muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig einzuhalten und zu bestätigen, dass er die Informationen zu den personenbezogenen Daten und Cookies gelesen hat und der Verwendung gemäß der hier verfügbaren MARORIENT-Datenschutzrichtlinie zustimmt.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn MARORIENT die Bestellung des Kunden bestätigt hat und der Kunde von MARORIENT eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hat. MARORIENT empfiehlt, die Bestellbestätigung für zukünftige Kontakte mit dem MARORIENT-Kundendienst bezüglich der Bestellung aufzubewahren. Bis zur Bestätigung durch MARORIENT ist der Kunde berechtigt, seine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Wenn die Bestellung storniert wird, erstattet MARORIENT dem Kunden alle Zahlungen, die er in Bezug auf diese Bestellung geleistet hat.
Um bei marorient.com einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige Zahlungsmethode verfügen, die wir akzeptieren. Wenn Sie nicht 18 Jahre alt sind, können Sie trotzdem kaufen, wenn Sie die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten eingeholt haben und/oder anderweitig ein gesetzliches Recht haben, einen Kauf abzuschließen.
Die auf der Website angegebenen Preise gelten für Bestellungen, die auf der Website aufgegeben werden. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Preise beinhalten keine Zahlungs- und Versandkosten, die in der Kaufabwicklung gesondert angegeben werden. Preisänderungen vorbehalten. Überprüfen Sie den endgültigen Verkaufspreis, bevor Sie das entsprechende Bestellformular absenden.
Bestellungen aus Ländern, die nicht zu den in unserem Abschnitt Lieferinformationen aufgeführten gehören, können von MARORIENT nicht angenommen werden.
Der Kunde kann seinen Einkauf auf die auf der Website angegebene Weise bezahlen. Lesen Sie hier mehr über unsere verschiedenen Zahlungsoptionen auf der Website.
Der Kunde wählt die Artikel aus, die er kaufen möchte, und legt sie in seinen „Warenkorb“. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum Zeitpunkt der Bestellung bearbeitet werden. Jede zusätzliche Zahlung wie der Versand kann sofort berechnet werden, bevor Sie zur Zahlung bereit sind. Wenn Sie zur Bestellung bereit sind, geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsmethode und Liefermethode ein. Sie können den Inhalt des Warenkorbs ändern, bis Sie Ihren Kauf durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestätigen“ bestätigen. Danach geht Ihre Bestellung an MARORIENT über und kann nicht mehr geändert werden.
Zahlungen werden von Mollie mit sicherer Verschlüsselung und nach strengen Bankstandards abgewickelt. Ihre Kartendaten werden direkt an die Bank gesendet und können von niemand anderem als Ihrer Bank gelesen oder abgerufen werden.
Wir verwenden regelmäßig Rabattcodes als Teil unseres Marketings. Diese Codes sind zeitlich begrenzt gültig und können an Bedingungen geknüpft sein. Diese Codes können auf die Verwendung mit bestimmten Produkten, Kollektionen oder Farben beschränkt werden.
Rabattcodes müssen während des Bestellvorgangs eingegeben werden, um gültig zu sein. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Der Versuch, nach dem Kauf einen Rabattcode hinzuzufügen, wird nicht anerkannt. Rabattcodes haben keinen Barwert und können nicht gegen Bargeld, Gutscheine oder ähnliches eingelöst werden.
Wir verlangen die vollständige Zahlung vor der Produktion der Ware. Ihre Karte wird nach Annahme der Bestellung belastet. Ihr geschätztes Lieferdatum (in der Regel 20 Werktage) beginnt mit dem Datum des Zahlungseingangs.
MARORIENT bietet maßgeschneiderte marokkanische Sofabezüge an. Das bedeutet, dass jede Bestellung individuell angefertigt wird. Der Kunde ist daher voll verantwortlich für die Übermittlung der korrekten Maße für die Komponenten, bei denen kundenspezifische Größen anwendbar sind.
Die Maße aller von uns hergestellten Produkte werden so genau wie möglich sein, sind aber dennoch ungefähr. Bitte überprüfen Sie Ihre Maße, um sicherzustellen, dass die richtigen Größen bestellt werden. Alle Produkte müssen den von Ihnen angegebenen Maßen entsprechen und werden auf Bestellung gefertigt. Bestellungen können daher nicht storniert oder geändert werden, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Alle MARORIENT-Produkte werden auf Bestellung in Belgien von engagierten Nähern genäht, die viele Schritte von Hand ausführen. Dieses Qualitätsniveau erfordert Zeit, daher können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung etwa 15-20 Werktage nach Ihrer Bestellung versandt wird. Angesichts der Tatsache, dass wir Kunden in verschiedenen europäischen Ländern haben, kann die Lieferung zwischen 3-5 Werktagen dauern.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungs- und Lieferdetails.
Bitte beachten Sie, dass unser Lieferpartner DPD darauf hingewiesen hat, dass es aufgrund von Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 zu Verzögerungen bei Sendungen kommen kann, Lieferungen jedoch durchgeführt werden.
RÜCKNAHMEGARANTIE
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung bei marorient.com nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten und uns innerhalb dieser Frist benachrichtigt haben, zurücksenden. Wir erwarten, dass Sie das Produkt so schnell wie möglich zurücksenden, nachdem Sie Ihre Widerrufserklärung abgegeben haben. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die bestellte Ware vollständig und in gutem Zustand mit der Originalverpackung zurückerhalten haben.
WIE KANN ICH ZURÜCKGEBEN
Befolgen Sie einfach diese Schritte, um Ihr Rückgaberecht auszuüben:
• email [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets
• verpacken Sie die Produkte unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt in der Originalverpackung
• Senden Sie das vollständige Produkt an MARORIENT zurück, sofern nicht anders von unserem Kundendienst angegeben
• Rücksendeetikett und Informationen darüber, wohin das Paket für die Rücksendung zu liefern ist, werden von unserem Kunden bereitgestellt.
KOSTEN FÜR DIE RÜCKGABE EINER BESTELLUNG
Wir veranlassen die Rücksendung Ihres Produkts, die Rücksendegebühr hängt von dem Land ab, in das das Paket gesendet wurde. Liefergebühren im Zusammenhang mit dem Versand des Produkts an Sie werden nicht erstattet.
Sie können eine Bestellung nur innerhalb von 1 Werktag nach dem Absenden ändern; dies umfasst nur die Änderung der Größe oder das Hinzufügen eines Artikels und die Änderung der Lieferadresse.
I. Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Monitor die Farbe des gelieferten Produkts genau wiedergibt.
II. MARORIENT investiert viel in professionelle Fotografie, bitte beachten Sie, dass alle auf www.marorient.com angezeigten Produktbilder nicht für Verkaufszwecke von anderen Parteien verwendet werden dürfen, noch dürfen sie von anderen Parteien zu Verkaufszwecken in sozialen Medien angezeigt werden.
Garantie für Datenschutz und sicheres Einkaufen
In einigen Bereichen unserer Website werden wir Sie bitten, persönliche Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Dies geschieht nur, wenn wir Ihnen dadurch einen besseren Service bieten können. Zum Beispiel: für Ihre persönliche Bestellhistorie auf unseren Feedback-Formularen.
Wir verkaufen, tauschen oder vermieten Ihre Informationen nicht an Dritte. Sie können sicher sein, dass sie vertraulich bleiben und nur verwendet werden, um uns dabei zu helfen, eine bessere Beziehung zu Ihnen aufzubauen.