Retouren en terugbetalingen
Het gebeurt.
Je hebt online besteld, je hebt ongeduldig op je pakket gewacht en toen je het openmaakte was het niet wat je verwachtte.
Onjuiste afmetingen, defect in de stof of in de naad, etc.
Om dit soort situaties zoveel mogelijk te voorkomen, raden we je ten zeerste aan om de juiste maatregelen te nemen en de tijd te nemen om de bestelling op onze site te plaatsen.
Dit pijnlijke gevoel van frustratie hebben we al ervaren, daarom doen we er alles aan om u te ontzien door een foutloos product af te leveren.
Dat gezegd hebbende, vergissen is menselijk en we hebben het soms bij het verkeerde eind.
TERUGSTUURBELEID
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling op de website www.marorient.com, heeft u de mogelijkheid om ons hiervan op de hoogte te stellen en deze binnen vijftien (15) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het pakket naar ons terug te sturen. . Volg hiervoor de instructies in het gedeelte ‘Een product retourneren’ hieronder. Retourneer de betreffende producten zo snel mogelijk na het melden van de annulering van uw bestelling.
RETOURPROCEDURE
In de meeste gevallen vergoedt Marorient binnen vijftien (15) dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de annulering van uw bestelling. In bepaalde gevallen, als het product beschadigd is, kan de terugbetaling worden geannuleerd, met name als: • de producten zijn gebruikt • de producten zijn beschadigd
RETOURKOSTEN
Volg de onderstaande instructies om te profiteren van ons retourbeleid: • Schrijf binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van het pakket naar [email protected] met de reden waarom je je bestelling wilt retourneren • De klantenservice stuurt je een retourlabel met het adres waar je het pakket kunt achterlaten • Verpak ongebruikte, ongewassen en onbeschadigde producten in een schone plastic + kartonnen verpakking • het volledige product terugsturen naar Marorient, behalve in het geval van een tegenbericht van de Marorient-klantenservice.
TERUGBETALING TERMIJN
Wij dragen de kosten voor het retourneren van uw producten. Tenzij de reden van retournering bij de klant ligt (bijv. onjuiste afmetingen). De bezorgkosten van uw producten worden niet gerestitueerd.
