FAQ – Foire aux questions
1. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison entre la commande et la livraison est de maximum 20 jours.
2. Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Vous serez informé par email à chaque étape de votre commande. Si vous avez créé un compte lors de votre commande, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans votre compte.
3. Peut-on commander des échantillons ?
Oui, vous pouvez commander jusqu’à 5 échantillons gratuits sur le webshop, cependant, des frais de livraison de 3 € seront appliqués.
4. Comment passer une commande sur le webshop ou obtenir un devis ?
Vous pouvez passer une commande directement sur le webshop et également effectuer une demande de devis directement sur celui-ci. Sinon, vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse [email protected].
5. Si je fais une erreur dans la taille, puis-je retourner les articles ?
Le client est responsable de la transmission des bonnes tailles. Nous vous invitons à vérifier attentivement les tailles avant de passer votre commande.
6. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Marorient.com ?
Sur Marorient.com, nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez utiliser des cartes émises en France telles que Visa, Mastercard et American Express.
7. Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?
Nous ne proposons pas de paiements en plusieurs fois pour le moment. Le paiement total est requis lors de la passation de votre commande.
8. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de livraison et du poids de votre commande. Vous pourrez voir les frais de livraison spécifiques lors du processus de commande.
9. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons nos produits dans plusieurs pays. Lors de la finalisation de votre commande, veuillez sélectionner votre pays de livraison dans les options disponibles.
10. Comment puis-je vous contacter pour toute autre question ou préoccupation ?
Pour toute autre question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par email à [email protected]. Nous serons ravis de vous aider.