Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande sur le site www.marorient.com, vous avez la possibilité de nous en informer et de nous la retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Vous pouvez faire votre demande de retour par e-mail info@marorient ou à travers notre page the contact:
https://marorient.com/contactez-nous/
PROCÉDURE DE RETOUR
- Le produit doit être neuf.
- Placé dans l’emballage d’origine.
- Avec le bon de retour transmis par le service client suite à la demande de retour
Le service client vous fournira une étiquette de retour ainsi que l’adresse pour le dépôt du colis. Ou en cas de meubles +30kg ou hors gabarit, les colis seront enlevés par le transporteur. Veuillez emballer les articles non utilisés, non lavés et sans dommage dans un conditionnement propre en plastique et carton. N’oubliez pas de renvoyer l’article complet à Marorient, sauf indication spécifique du service client de Marorient.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour dépend du produit acheté:
MEUBLES: Les frais de retour sont égale au frais de port que vous avez payé lors de votre commande.
Vous êtes remboursés : le prix du produit uniquement, SANS ses frais de port.
HOUSSES SUR MESURE: Les frais de retour sont à €15,00 par colis, même si vous avez eu la livraison gratuite lors de votre commande.
Vous êtes remboursés : le prix du produit uniquement, SANS ses frais de port sur les commandes à moins de €300,00
LUSTRE EN CRISTAL: Les frais de retour sont à €15,00 par colis, même si vous avez eu la livraison gratuite lors de votre commande.
AUTRES INFOS
Modification de commande
Une fois votre commande validée, il n’est plus possible de modifier les articles. En cas de besoin, contactez notre service client.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée en accédant à “Mes commandes”. Si vous ne possédez pas de compte client, contactez-nous. Une fois l’annulation confirmée, un remboursement sera effectué après déduction des éventuels frais.
Si votre commande est déjà expédiée, refusez la livraison ou faites une demande de retour sous 14 jours. Nous vous fournirons une étiquette de retour.
Produit endommagé ou erreur de commande
Vérifiez l’état de votre commande dès la réception. En cas de problème, mentionnez-le au livreur et contactez-nous rapidement avec des photos à
[email protected]
.
Nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement, échange ou réparation).
Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après validation du retour.
