Retours et remboursements
Ça arrive. .
Vous avez commandé en ligne, vous avez attendu votre colis avec impatience et lorsque vous l’avez ouvert ce n’était pas ce que vous attendiez.
Mesures incorrectes, défaut dans le tissu ou dans la couture, etc.
Pour éviter au maximum ce genre de situation, nous vous conseillons vivement de prendre les bonnes mesures et de prendre votre temps pour passer la commande sur notre site.
Nous avons déjà connu ce douloureux sentiment de frustration, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous épargner en vous livrant un produit irréprochable.
Cela étant dit, l’erreur est humaine et nous nous trompons parfois.
POLITIQUE DE RETOUR
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande sur le site www.marorient.com, vous avez la possibilité de nous en informer et de nous la retourner dans un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception du colis. . Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de la section « Procédure de retour ». Renvoyez les produits concernés dès que possible après avoir notifié l’annulation de votre commande.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour bénéficier de notre politique de retour, suivez les instructions ci-dessous : • Écrivez à [email protected] ou appeler le +32 488 784 990 dans les quinze (15) jours suivant la réception du colis en précisant le motif pour lequel vous souhaitez retourner votre commande • Le service client vous envoie une étiquette de retour accompagnée de l’adresse où vous pouvez déposer le colis • Emballez les produits non utilisés, non lavés et non endommagés dans des emballages propres en plastique + carton • retourner l’intégralité du produit à Marorient, sauf indication contraire du service client Marorient.
FRAIS DE RETOUR
Nous prenons en charge les frais de retour de vos produits uniquement si la cause du retour est de notre faute(par example: mesures incorrecte, défaut dans le tissu, défaut dans la couture, etc. Les frais de livraison de vos produits ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont de €30. Marorient peut refuser un retour de produits sur mesure si la cause du retour est la faute du cliënt, par example erreur de mesures par le cliënt.
DATE LIMITE DE REMBOURSEMENT
Dans la plupart des cas, Marorient procédera au remboursement dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de l’annulation de votre commande. Dans certains cas, si le produit est endommagé, le remboursement pourra être annulé, notamment si : • les produits ont été utilisés • les produits ont été endommagés
